아메리칸 익스프레스는 아멕스라고도 불리는 다국적 금융 서비스 기업입니다. 화물 배송을 시작으로 여행자 수표 발행하면서 금융 업체로 성장하였습니다. 디지털 시대의 고객의 금융 정보 보호를 통해 큰 신뢰를 얻고 있는 기업입니다.
다국적 금융 서비스 기업
아메리칸 익스프레스 컴퍼니는 약칭으로 아멕스(AmEx 또는 Amex)라고 부르며 다국적 금융서비스 기업입니다. 산하에 Travel+Leisure, Food & Wine, Departure Magazine, Executive Travel, Black Ink 등 잡지 출판업을 함께 운영하고 있습니다. 설립 당시 화물 운송업을 주 업무로 하였으나 1882년부터 Money Order사업을 시작하였고, 1891년부터는 여행사 수표 사업, 1958년에 이르러 신용카드 사업을 본격적으로 시작하면서 금융업으로 회사의 주 업무를 전환하였습니다. 이후에는 Shearson 증권을 인수하여 투자은행업에 진출합니다. 전 세계 코스트코에서 사용할 수 있는 유일한 카드였으나 캐나다는 아멕스와 계약을 하지 않고 마스터 카드와 계약을 합니다. 이후 미국 본토에서 조차 코스트코와의 계약이 종료되고 시티은행과 비자카드와 재계약을 하는 사건이 일어나기도 했습니다. 한국의 코스트코에서는 여전히 외국 발행 아멕스 사용이 가능했으나 현재는 외국발행 비자만 사용이 가능한 상태입니다. 아멕스는 구조조정으로 소비자증권거래 하고 자산관리는 스미스바니증권에 매각을 하고 나머지 투자은행 부문은 리먼 브라더스로 분사했으나 결국 2008년 세계 금융위기로 인해 파산하게 됩니다. 이러한 금융 서비스의 역동적인 환경으로 다양한 변화가 있었으나 아메리칸 익스프레스는 신뢰, 혁신 및 편의의 상징으로 일관되게 자리매김하고 있습니다. 아메리칸 익스프레스는 상징적인 블루 카드를 넘어 개인과 기업의 금융 성공 추구에 있어 확고한 파트너로 자리 잡았습니다.
화물 배송 서비스 회사에서 금융회사로 발전하다
American Express Company의 기원은 신뢰할 수 있고 효율적인 화물 배송에서 시작됩니다. 이 사업으로 성공으로 인해 금융 리더로 진화할 수 있는 그 시작을 알리게 됩니다. 1850년 익스프레스 메일 서비스로 설립된 아메리칸 익스프레스는 미국 전역에서 귀중한 소포와 문서를 안전하고 효율적으로 운송하는 것을 우선시했습니다. 이러한 신뢰와 신뢰성에 대한 초기의 강조는 브랜드의 지속적인 명성을 위한 기반을 마련했습니다.
아메리칸 익스프레스는 우편물을 배달 사업의 성공에 안주하지 않고 곧 금융 서비스에 뛰어들었습니다. 20세기 초 아메리칸 익스프레스 여행자 수표의 출시와 함께, 회사는 여행자들이 안전하고 편리하게 자금을 운반할 수 있는 방법을 소개했습니다. 이 혁신은 향후 금융 산업에 기여할 수 있는 발판을 마련했습니다.
아메리칸 익스프레스 카드의 도입은 기업 발전의 획기적인 전환점을 맞았습니다. 상징적인 블루 카드는 단순한 결제 수단이 아니라 다양한 가능성에 대한 접근을 의미했습니다. 블루 카드는 고객 서비스와 보상에 중점을 둔 아메리칸 익스프레스를 소비자 금융의 선두주자로 자리매김했습니다.
아멕스는 때론 기업의 근간을 바꿀 정도로 급격한 변화를 주고, 시대의 요구에 맞게 빠르게 적응하면서 그 능력을 인정받아 글로벌 시장에서 경쟁력 있는 회사로 성장했습니다.
디지털 시대 고객의 금융 정보 보호를 통해 신뢰를 얻다
아메리칸 익스프레스의 CEO는 Stephen J. Squeri입니다. Stephen J. Squeri는 2018년 2월부터 아메리칸 익스프레스의 CEO로 임명되었으며, 회사의 경영 및 전략을 책임지고 있습니다. 또한 아멕스는 수많은 핵심 구성원으로 구성된 조직입니다. 이들은 다양한 분서에서 그 역할을 하고 있으며 회사의 다양한 업무 영역을 지원하고 경영진과 함께 회사의 변화를 주도하는 그룹으로 자리하고 있습니다. 이들의 전문영역은 재무, 기술, 마케팅 운영, 리스크 관리 등 입니다. American Express는 모든 규모의 기업에서 신뢰할 수 있는 협력업체입니다. 기업 카드 및 비용 관리 도구를 포함한 비즈니스 솔루션 제품군을 통해 기업은 귀중한 통찰력에 액세스 하는 동시에 효율적으로 재무를 관리할 수 있습니다. 또한 디지털 시대에 American Express는 고객 만족도를 향상하기 위해 기술을 채택했습니다. 온라인 계정 관리, 모바일 앱 및 디지털 결제 솔루션을 통해 그 어느 때보다 원활하게 금융을 관리하고 액세스 할 수 있게 되었습니다. 보안은 항상 American Express의 접근 방식의 초석이었습니다. 고객의 금융 정보를 보호하기 위해 연구 개발을 통해 회사는 사이버 보안이 가장 중요한 시대에 신뢰할 수 있는 파트너라는 명성을 얻었습니다. 아메리칸 익스프레스는 사회에 환원해 온 역사를 가지고 있으며, "멤버스 기브" 프로그램 통해 고객과 직원들이 관심을 갖는 자선 단체와 대의를 지원하도록 장려하고 있습니다. 다양하고 포괄적인 환경을 조성하려는 아메리칸 익스프레스는 대표성이 낮은 지역사회까지 그들의 힘을 펼치고 있습니다. 재무 환경이 지속적으로 발전함에 따라 American Express는 개인과 기업에 힘을 실어주기 위한 노력을 하고 있으며 신뢰, 혁신 및 서비스의 기업 유산을 통해 회사는 미래의 복잡성을 탄력적으로 극복하고 고객의 성공에 초점을 맞출 준비를 지속하고 있습니다.
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